Politica de reembolsos

Ultima actualizacion: 15 de junio de 2026

Sobre productos digitales y derecho de desistimiento

Conforme al articulo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

El derecho de desistimiento NO se aplica al "suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecucion haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento".

Al completar la compra y recibir el acceso inmediato al PDF, aceptas expresamente la entrega inmediata del producto y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento.

Excepciones en las que si emitimos reembolso

Aunque la ley no nos obliga, si emitimos reembolso completo en los siguientes casos:

Cobro duplicado: si Stripe ha procesado tu compra dos veces por error tecnico, devolvemos el cobro duplicado en menos de 48 h.
Producto no entregado: si tras 24 h de tu compra no has recibido el PDF ni nuestros emails de soporte, emitimos reembolso integro.
Cobro fraudulento: si detectas un cargo no autorizado en tu tarjeta, contacta conmigo y con tu banco. Investigamos y resolvemos en menos de 7 dias.

Como solicitar un reembolso

Envia un email a control.contacto.1@gmail.com con:

Asunto: "Solicitud de reembolso · Hanna Ecom"
Email con el que realizaste la compra
Fecha aproximada de la compra
Motivo (uno de los tres mencionados arriba)

Respondo en menos de 48 h laborables. Una vez aceptado, el reembolso aparece en tu cuenta en un plazo de 5-10 dias habiles segun tu banco.

Insatisfaccion con el contenido

Si has leido el PDF y consideras que no ha cumplido tus expectativas, escribeme contandome que echaste en falta. Aunque no estoy obligada a devolverte el dinero por este motivo, valoro tu feedback y, en casos justificados, puedo ofrecer una solucion personalizada (acceso a futuros materiales sin coste, revision rapida de tu tienda, etc.).

Productos a los que se aplica esta politica

PDF "Hanna Ecom" (19,99 EUR)
Cualquier otro producto digital de pago publicado bajo esta marca.

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